垂直類産品相較于其他大(dà)衆類産品，有更加精準的用戶群，但同時也意味着紮根在這個領域的都是專業深耕的精兵良将，競争同樣不小(xiǎo)。那麽垂直類産品該如何運營呢？以下(xià)是我(wǒ)總結的四點經驗。
一(yī)、産品準确定位，拿捏切入點要準
首先要明确，無論什麽産品，在開(kāi)始運營前都會讨論切入點。切入點是什麽？是你的産品可以爲什麽樣的用戶在什麽場景下(xià)解決什麽問題。切入點之所以關鍵，是因爲和以下(xià)幾個因素密切相關：
用戶屬性：産品的目标用戶是誰？ 用戶需求：用戶會在什麽場景下(xià)使用你的産品？ 用戶觸達：哪裏可以找到這些用戶？ 用戶獲取：如何讓潛在用戶使用你的産品？ 用戶活躍：如何提高用戶的留存率和使用頻(pín)次？ 用戶付費(fèi)：如何讓用戶爲産品付費(fèi)？
垂直類産品的用戶，普遍是典型的社群型用戶。何謂社群型用戶？往往都是有着身份認同的族群，以互聯網行業最典型的程序員(yuán)群體(tǐ)爲例，這類用戶，有趨于一(yī)緻的社會屬性、行爲屬性以及價值屬性。他們對于自己的身份，有較爲強烈的認同感。而目前垂直于程序員(yuán)群體(tǐ)的産品有不少。
但垂直類産品也是功能細分(fēn)的，目前市場上垂直于程序員(yuán)方向做得最好的産品有四類：
工(gōng)具服務類産品，比如Github，它的切入點就是托管代碼； 垂直招聘類産品 問答社區類産品，比如Stackoverflow，它的切入點是爲程序員(yuán)提供一(yī)個深度讨論的交流平台； 共享經濟模式下(xià)的遠程工(gōng)作類産品，比如程序員(yuán)客棧，它的切入點是爲Freelancer提供遠程工(gōng)作機會。
像上文提到的，同樣是服務于程序員(yuán)這個群體(tǐ)，可以細分(fēn)出這麽多不同領域和功能的産品。所以創業者在靈光乍現想出一(yī)個自認爲偉大(dà)的idea的時候，不妨做下(xià)減法，看看你的産品即便已經切入到垂直領域裏了，是否還可以再細分(fēn)？所謂切入點，就是拿把利刃，對準目标，快準狠地刺入。現在你思考下(xià)，你的産品切入點是什麽？
二、不花冤枉錢，避免帶來無價值的用戶
有了産品切入點，接下(xià)來就是尋找潛在用戶。我(wǒ)們可以先看下(xià)面這張圖片。
産品注冊以及次日/7日/月留存
上圖展示了用戶從注冊到當月留存這一(yī)個月之間巨大(dà)的曲線落差。這條曲線下(xià)跌得非常快。而這樣的用戶數據曲線在許多産品身上得到了應驗。
1000個用戶訪問了網站 其中(zhōng)20%的用戶注冊了你的網站 40%的用戶在注冊後的第二天回訪 20%的用戶在注冊後的第二周回訪 10%的用戶在注冊後的一(yī)個月回訪 30天後，隻有20個用戶（1000個用戶中(zhōng)隻有20個）成爲了日常活躍用戶（Daily Active Users）
這條曲線非常典型，爲什麽産品數據會如此難看，這和運營有緊密的關系。而且我(wǒ)相信這還不是最糟糕的數據曲線。先前我(wǒ)見過一(yī)個做寵物(wù)社區的公司在地推，路過的用戶每下(xià)載app就送一(yī)瓶飲料或者一(yī)盒紙(zhǐ)巾。其實這樣獲取的用戶是完全沒有價值的，純粹是爲了一(yī)盒紙(zhǐ)巾或一(yī)瓶飲料而來，所以，可想而知(zhī)，你的用戶留存率會有多低。
垂直類産品隻有找到精準用戶，才有高留存和高活躍的可能。很多垂直類産品是體(tǐ)現專業性的，非技術圈的不會在Stackoverflow上發言，非産品行業的用戶應該不會去(qù)秒聘網投遞簡曆。
所以，在花錢做用戶運營之前，先想好你的用戶到底是誰以及他們在哪，想好如何花最少的錢卻能讓你的産品效益最大(dà)化。不要将錢浪費(fèi)在無價值用戶身上，除了做一(yī)堆無效的數據給投資(zī)人看，這樣的無價值用戶，對于産品的發展，并沒有好處。
三、 引導用戶，讓用戶對産品有清晰的感知(zhī)
新用戶對于一(yī)個新下(xià)載的産品毫無信任感，甚至沒有認知(zhī)，你要做的就是将産品的核心功能灌輸給用戶。得益于垂直類産品的用戶普遍是社群型用戶，所以你适量做引導便可收到比較好的效果。
保持用戶對産品的感知(zhī)清晰，是除了數據之外(wài)最重要的運營動作。用戶對于産品的記憶點，全在于此。
讓用戶在初始印象就記住你的産品是幹嘛的，能夠爲用戶解決什麽問題。所以在用戶對你這個産品沒有清晰的認知(zhī)和足夠的信任之前，不要盲目加功能，那樣隻會累贅。如果你連主打的核心功能都做不好，用戶是沒有理由繼續留在你的平台上的，也絲毫不見得你可以憑借幾個輔助功能就可以留住用戶。對于用戶來說，下(xià)載一(yī)個App的成本是如此低廉，分(fēn)分(fēn)鍾下(xià)載又(yòu)卸除的事兒。
所以，産品的過程運營是很見功力的。引導用戶，讓用戶對産品，特别是産品的核心功能有清晰的感知(zhī)，是運營需要下(xià)狠勁去(qù)做的重要環節。
四、讓用戶自發傳播
一(yī)個公司的運營人員(yuán)再多，宣傳渠道再廣，也不及你平台上上萬用戶自發的宣傳來得有效果。現在幾乎每個産品都有分(fēn)享機制，如何引導用戶去(qù)分(fēn)享，是運營過程中(zhōng)很重要的一(yī)環。
如何讓用戶分(fēn)享？
物(wù)質激勵，利益驅動。比如Uber的分(fēn)享優惠碼。 内容有價值。唯恐不轉載不收藏，就錯失了一(yī)本武功秘籍。 激起用戶情感。或正面積極，或負面醜惡的新聞資(zī)訊。 用戶參與感。比如各類排行榜。
Airbnb和Uber分(fēn)享機制
在分(fēn)享機制上，Uber和Airbnb是翹楚。這兩個産品的分(fēn)享采用的是User Referral，可以理解爲「介紹人機制」。采用一(yī)對多的方式，讓用戶介紹自己使用的産品，推薦給好友使用，一(yī)旦成功推薦，好友開(kāi)始使用産品了，那麽推薦者和被推薦者都會獲取獎勵。
如果你是垂直類（特别是工(gōng)具類/付費(fèi)服務類）産品，你是否也可以借鑒User Referral機制？以老帶新，爲用戶提供積分(fēn)累加或費(fèi)用減免等等的優惠？
從成本控制上說，User Referral是一(yī)種成本可控、能夠充分(fēn)挖掘用戶的自身關系鏈并爲産品的用戶增長的目标服務的運營手段，在短時間内可以達到爆炸式的效果。當然，前提是一(yī)定要結合自身的産品形态來操作，而且你的産品要真的不錯。
總結
根據産品定位，找準切入點。且産品初始，功能不宜太複雜(zá)。否則太耗時間和成本，效果也不見得會很好。
尋找用戶要精準。無價值用戶流失率非常大(dà)，隻會增大(dà)你的運營成本，并不會給你的産品帶來活躍度。
引導用戶，讓用戶對産品的核心功能有清晰的感知(zhī)。之後你可以做産品的叠代，但必須明白(bái)，用戶對于産品的記憶點，基本在于你這個産品的核心功能。
若想使得産品的宣傳效果最大(dà)化，離(lí)不開(kāi)用戶的自發傳播。建立一(yī)個有效的分(fēn)享機制，是很有必要的。