網絡購物(wù)已越來越普及，但不少電商(shāng)平台出現的怪現象，仍然讓人無法理解。本期系列文章特爲廣大(dà)讀者帶來相關内容。
非賣品被電商(shāng)單獨銷售
長久以來，線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)鋪在面對非賣品和贈品時，通常都不進行單獨銷售。一(yī)旦消費(fèi)者在實體(tǐ)店(diàn)花錢買到帶有“非賣品”、“贈品”、“體(tǐ)驗裝”、“試用裝”字樣的商(shāng)品，就會對實體(tǐ)店(diàn)進行投訴。但就目前來看，電商(shāng)平台卻完全不同，包括京東、蘇甯、當當在内的主流電商(shāng)，幾乎家家都在單獨銷售上述種類的“非賣品”。且根據相關法律法規來看，電商(shāng)這樣的銷售方式也并不違法。
因此，消費(fèi)者一(yī)旦在電商(shāng)平台買到此類商(shāng)品，也無需特别糾結。更爲重要的是，此類商(shāng)品的售價往往很便宜，比如說蘇甯易購，就曾把2片裝的尿不濕試用裝賣出0.1元的超低價，限購數量也不是隻有一(yī)件，而是非常誇張的20件，可謂是性價比逆天。所以消費(fèi)者在購買此類商(shāng)品時，隻需在意保質期即可。
一(yī)個快遞員(yuán)負責兩家電商(shāng)
一(yī)個快遞員(yuán)同時負責兩家電商(shāng)，且還同時負責兩家電商(shāng)的貨到付款訂單，更奇葩的是連POS機都有。這不由得讓人生(shēng)疑，難道是遇到了專門詐騙的假快遞？但送到的貨物(wù)卻是絕對正确，這樣的情況不得不說是電商(shāng)的一(yī)種怪現象。
實際上，這其實是兩家電商(shāng)同時雇傭一(yī)家快遞公司所造成的結果。以筆者爲例，雖然居住地也不算是小(xiǎo)城市，但亞馬遜和當當這兩家主流電商(shāng)，就同時在使用同一(yī)家快遞公司，快遞員(yuán)自然也就是同一(yī)個人。遇到此種情況時，消費(fèi)者也無需在意快遞員(yuán)身份。如果是第一(yī)次碰到，隻需在收貨時仔細驗貨就可以了。而如果是購買iPhone手機這樣的貴重物(wù)品時，則最好選擇在線付款而不是貨到付款。這樣的話(huà)，就可徹底避免專門詐騙的假快遞，拿台山寨iPhone手機騙走貨款的慘劇發生(shēng)。
臨期商(shāng)品不寫明
在線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)購物(wù)時，消費(fèi)者通常都會關注商(shāng)品生(shēng)産日期。尤其是在購買食品時，更是非常關注是否已臨期或過期。且在處理臨期商(shāng)品時也比較規範，不僅會大(dà)幅降價，而且還會特别标注是“臨期商(shāng)品”。然而令人失望的是，很多主流電商(shāng)在處理臨期商(shāng)品時卻并不坦然。雖也會大(dà)幅降價，但卻很少會寫明是否爲“臨期商(shāng)品”。面對此種情況時，消費(fèi)者最好的應對方法就是先看用戶評價再下(xià)單。如果是臨期商(shāng)品，用戶的中(zhōng)差評價中(zhōng)肯定會包含相關信息。
此外(wài)，對于那些喜歡“囤貨”的消費(fèi)者來說，在收貨時不僅需要關注商(shāng)品是否完好，而且還要關注商(shāng)品是否臨期。如果真的遇到臨期商(shāng)品，并且賣家十分(fēn)抗拒的話(huà)，不妨撥打電商(shāng)400電話(huà)進行投訴反饋。通常消費(fèi)者的訴求隻要是合理的話(huà)，電商(shāng)客服就會同意拒收，同時還不需要負擔退貨運費(fèi)。另外(wài)需要注意的是，目前隻有天貓[微博]超市等少數電商(shāng)，承諾不低于商(shāng)品保質期的四分(fēn)之一(yī)。所以如果是在天貓超市買到臨期商(shāng)品，即便已簽收也可通過旺旺進行拍照投訴，很快便可完成退款退貨。
自提商(shāng)品隻保留3天
目前來看，很多電商(shāng)都提供自提服務。對于那些購買小(xiǎo)額訂單商(shāng)品，又(yòu)不想湊單包郵的用戶來說，自提服務絕對是免去(qù)運費(fèi)的最佳選擇。然而令人比較氣憤的是，主流電商(shāng)的自提商(shāng)品隻保留很短時間。一(yī)旦消費(fèi)者遇到頭疼腦熱，或發生(shēng)周末加班，就很難順利完成自提。以京東和當當爲例，自提商(shāng)品就隻保留3天。且京東隻有國家法定節假日才能除外(wài)，而當當竟然還要自提訂單達到29元才能免運費(fèi)。相對來說，亞馬遜中(zhōng)國和蘇甯易購還算不錯，自提商(shāng)品可以保留5天和7天，相對更人性化一(yī)些。
另外(wài)需要注意的是，如果多次放(fàng)棄自提訂單的話(huà)，還有可能遭到電商(shāng)處罰。以京東爲例，如果一(yī)個ID賬号在一(yī)個月内有過1次以上或一(yī)年内有過3次以上，在規定時間内因客戶原因不履約提貨，京東将在相應ID賬戶中(zhōng)每單扣除50積分(fēn)(或500京豆)作爲運費(fèi)。
賠本賺吆喝(hē)比比皆是
熟悉網購的消費(fèi)者，經常會遇到商(shāng)家賠本賺吆喝(hē)事件。比如說一(yī)件質量還算湊合的純棉T恤，就經常在天貓或淘寶上打出9.9元包郵的旗号，且收貨之後還可5分(fēn)好評返現2元，消費(fèi)者僅需7.9元便可将其買到。在此，先不考慮這件T恤究竟值不值7.9元，隻考慮全國大(dà)部分(fēn)地區包郵的運費(fèi)，通常一(yī)個包裹普遍都在5元左右。這時就難免讓消費(fèi)者産生(shēng)疑問，難道商(shāng)家的T恤是白(bái)來的？還是商(shāng)家在賠本賺吆喝(hē)？
實際上，商(shāng)家這麽做是有明确目的的。要麽是爲提升單一(yī)商(shāng)品好評率，從而可以日後提價，賣出19.9元、29.9元甚至49.9元的暴利高價。要麽是店(diàn)鋪總體(tǐ)評分(fēn)略微偏低，不僅吸引不了消費(fèi)者，而且也參加不了天貓或淘寶舉行的大(dà)型促銷活動。這樣一(yī)來，通過大(dà)量廉價訂單，便可換來很多5分(fēn)好評，店(diàn)鋪總體(tǐ)評分(fēn)立刻扶搖直上。
海外(wài)購商(shāng)品包裝有嫌疑
現如今，越來越多主流電商(shāng)已推出海外(wài)購頻(pín)道，諸如嬰兒奶粉、尿不濕、化妝品之類的進口商(shāng)品，便可通過海外(wài)購頻(pín)道下(xià)單購買。但令人擔心的是，海外(wài)購商(shāng)品在包裝上卻經常有嫌疑。舉例來說，兩次買的是同一(yī)品牌同規格的尿不濕，但兩次的包裝卻不一(yī)樣。這不由得讓人懷疑，難道其中(zhōng)的一(yī)種包裝是假貨，或者兩種幹脆都是假貨？
實際上，上述情況非常普遍，但并不一(yī)定就是假貨。國内尿不濕産品，也經常會在電商(shāng)平台上寫明“新舊(jiù)包裝随機發貨”字樣。而海外(wài)購商(shāng)品時，其實也有很多是由于生(shēng)産批次、産地不同、新舊(jiù)包裝等原因所導緻的包裝差異。不過需要注意的是，海外(wài)購商(shāng)品也确實是假冒僞劣商(shāng)品的重災區。所以消費(fèi)者在購物(wù)時，最好選擇口碑較好的電商(shāng)自營。比如說天貓國際、京東海外(wài)購自營及蘇甯易購香港旗艦店(diàn)，都是非常不錯的選擇。