問題出現原因：FTP客戶端程序設置問題，客戶上網線路問題，ftp服務器端問題。
處理方法：建議客戶使用CUTPFTP軟件來上傳客戶的網頁，在“FTP主機地址處”最好填寫IP地址，如果客戶上傳時提示socket錯誤的話(huà)，請您檢查一(yī)下(xià)您使用軟件的編輯菜單下(xià)的連接中(zhōng)防火(huǒ)牆裏是否有一(yī)個使用了pasv模式，如果選中(zhōng)的話(huà)，您把此選項取消即可連接主機。

2、FTP時已經通過身份驗證，但總列不出目錄？

問題出現原因：您使用的上傳軟件的FTP客戶端程序不應該選用PASV mode和firewall setting
處理方法：建議使用Cuteftp4.2軟件，在Edit->Setting…->Connection->Firewall去(qù)掉”PASV mode”這個選項即可。

3、爲什麽無法上傳，提示連接時找不到主機？

首先請您檢查一(yī)下(xià)您的域名是否做過域名解析，檢測方法：您可以在DOS提示符下(xià)輸入ping域名如果可以ping通的話(huà)，則您可以在FTP軟件中(zhōng)“FTP主機地址處”填寫您的域名，如果ping不通的話(huà)，則您需要在“FTP主機地址處”填寫您主機的IP地址。
注意：我(wǒ)們建議您使用IP地址上傳頁面，同時，某些地區的撥号上網的169對ftp有限制。所以請您最好更換上網方式後在進行測試。

4、爲什麽無法上傳，提示密碼不對？

請查看您的登陸名密碼填寫是否正确，因爲如果密碼是複制的話(huà)，可能會複制出空格。另外(wài)，我(wǒ)們給您的初始密碼都是一(yī)個英文一(yī)個數字8位數排列的，也許是字母l被認爲是數字1。最後，您要看一(yī)下(xià)您在ftp登陸時選擇的登陸類型是否是普通。
如果您把密碼忘記的話(huà)，您可以登陸會員(yuán)專區－主機服務－主機管理－主機登陸名中(zhōng)查詢您的密碼。
如果此處的密碼也無法登陸，請您在線問題提交或者發傳真到我(wǒ)司技術部，在線問題提交請注明您的主機登陸名、您的要求；發傳真請注明您的ID，您的主機登陸名，您的要求，您的聯系方式、并加蓋公章（個人付身份證複印件），我(wǒ)們的傳真機，我(wǒ)們收到後會盡快爲您辦理。

5、我(wǒ)的網站FTP密碼驗證可通過，隻是在最後不能目錄列表列出，顯示：LLIST425，這是什麽原因？

是由于您的虛拟主機空間已用完造成的，請使用FTP登陸，删除一(yī)些不必要的文件即可。

6、上傳的文件超過我(wǒ)的磁盤限額會出現什麽情況？

您将得到系統提示，無法再上傳任何東西（文件上傳後的字節數爲零）。

7、上傳網頁後，訪問結果爲”Forbidden”（禁止訪問），是什麽原因？

問題出現原因：這種結果是由于您相應的目錄下(xià)，缺少一(yī)個索引文件，其名稱必須是index.html，index.htm或index.shtml中(zhōng)的一(yī)個，缺少索引文件，服務器就會出這種提示，以避免别人看到您的目錄下(xià)有那些文件。
處理方法：請您将文件名改成index.html。

8、怎麽知(zhī)道我(wǒ)上傳到主機上的文件的總容量？

可以通過虛拟主機控制面闆中(zhōng)的FTP信息管理查看空間占用情況。

9、FTP登陸時提示SOCKET錯誤。

如果您上傳文件時系統提示socket錯誤，那麽請您檢查一(yī)下(xià)您使用軟件的編輯菜單的連接中(zhōng)是否選擇了使用防火(huǒ)牆設置以及使用PASV模式設置，如果您以前是選中(zhōng)的，您把此兩個選項取消，然後再重新進行連接即可。如果您本機安裝了諾頓等殺毒軟件，也請您暫時将其關閉。